Die Benutzerforschung hinter Collectives auspacken

Diese Woche haben wir eine neue Initiative gestartet: Collectives on Stack Overflow. Seit über einem Jahr leite ich unsere Produktforschung bei diesem Projekt. In diesem Beitrag möchte ich einige der wertvollen Rückmeldungen, die wir von Community-Mitgliedern unserer Website gesammelt haben, teilen, wie ihr Beitrag unseren Start beeinflusst hat und was wir in naher Zukunft veröffentlichen möchten.

Bevor ich eintauche, sind hier einige wichtige Dinge, die Sie wissen sollten:

Wir haben viel Feedback von Benutzern und Moderatoren auf der Website sowie von potenziellen Kunden gesammelt. Wir haben über hundert Stunden in Einzelinterviews mit Benutzern und potenziellen Kunden verbracht, die sich großzügig für Recherchesitzungen Zeit genommen haben. Wir haben auch Tausende von Umfrageantworten gesammelt und viel Zeit damit verbracht, Funktionsanfragen und Feedback zu früheren Projekten auf Meta zu lesen.
Wir wollten zwar ein repräsentatives Feedback, konzentrierten uns aber auf die Interaktion mit aktiven, stark beitragenden Stack Overflow-Mitgliedern und Moderatoren. Insbesondere hatten wir ein Panel von 12 Benutzern und Moderatoren, die sich im letzten Jahr regelmäßig mit uns getroffen haben und deren Feedback von unschätzbarem Wert war.
Dies ist nicht das Ende des Sammelns von Feedback – dies ist immer noch eine Beta-Version. Wir werden diese Funktionen basierend auf neuem Feedback und Erkenntnissen weiter iterieren. Ich ermutige Sie alle, weiterhin Feedback zu geben und bei Interesse auch die Teilnahme an der Recherche in Ihren E-Mail-Einstellungen zu aktivieren, damit mein Team und ich Sie für detaillierteres Feedback kontaktieren können.
Hintergrund und Kontext

Als zum ersten Mal die Idee aufkam, dass Unternehmen „öffentliche Teams“ oder „Räume“ haben, dachte ich daran, wie es schiefgehen könnte. Aber ich war auch sehr gespannt, ob es einen echten Mehrwert gibt, den Unternehmen für unsere Benutzer hinzufügen können. Dies löste unseren ersten großen Forschungs- und Designaufwand aus: ein 5-tägiger Design-Sprint, an dem eine Vielzahl von Teams aus dem gesamten Unternehmen teilnahmen; Produktmanagement, Community-Management, Produktdesign, Engineering, Daten, Produktforschung und mehr.

Obwohl Stack Overflow für den Betrieb kostenpflichtige Produkte benötigt, möchten wir dies tun, indem wir der Community einen Mehrwert bieten und die Dinge nicht zum Schlechten verändern. Daher haben wir uns für unseren Design Sprint auf folgendes Leitbild festgelegt: „Wie können wir es Unternehmen ermöglichen, Beziehungen zur Stack Overflow-Community so aufzubauen, dass Stack Overflow als Ressource für Entwickler verbessert wird?“

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